Dopravné podmienky

Táto Politika doručovania upravuje spôsob, akým internetový obchod Lahodné Jedlo doručuje tovar spotrebiteľom. Prevádzkovateľom je Lahodné Jedlo, Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko, e-mail: info@lahodnejedlo.shop, telefón: +421903565439, doména: https://lahodnejedlo.shop.

1. Dostupnosť doručenia

Prevádzkovateľ doručuje tovar na území Slovenskej republiky. Doručenie do iných členských štátov Európskej únie je možné po predchádzajúcej dohode; spotrebiteľ je v takom prípade povinný kontaktovať prevádzkovateľa pred dokončením objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neprijať objednávku na doručenie do krajín, kam preprava nie je technicky alebo právne možná.

2. Spôsob doručenia

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností (kuriérske služby). Spôsob doručenia a dostupné možnosti sú zobrazené pri dokončení objednávky. Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch zabezpečiť doručenie iným spôsobom po dohode so spotrebiteľom. Osobné prevzatie tovaru nie je možné, ak nie je výslovne uvedené na webovej stránke.

3. Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je spravidla 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak pri produkte nie je uvedené inak. V prípade tovaru na objednávku alebo tovaru s dlhšou dobou prípravy môže byť dodacia lehota primerane predĺžená; spotrebiteľ bude o predĺžení informovaný. Dodacia lehota sa počíta od potvrdenia objednávky, nie od jej odoslania spotrebiteľom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami na strane prepravcu.

4. Náklady na doručenie

Náklady na doručenie sú uvedené pri dokončení objednávky pred jej potvrdením. Výška nákladov závisí od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti a rozmerov zásielky a miesta určenia. Prevádzkovateľ môže ponúknuť bezplatné doručenie pri objednávke nad určenú sumu; táto informácia je zverejnená na webovej stránke.

5. Prevzatie tovaru

Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste. Pri prevzatí je spotrebiteľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru. Ak spotrebiteľ zistí poškodenie, je povinný bez zbytočného odkladu informovať prepravcu a prevádzkovateľa. Ak spotrebiteľ tovar neprevezme a zásielka sa vráti prevádzkovateľovi, prevádzkovateľ je oprávnený požadovať náhradu nákladov na opakované doručenie.

6. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky prevádzkovateľ zašle spotrebiteľovi informáciu o odoslaní a v prípade dostupnosti aj sledovacie číslo zásielky. Spotrebiteľ môže sledovať stav zásielky prostredníctvom webovej stránky prepravcu.

7. Zodpovednosť za stratu alebo poškodenie počas prepravy

Prevádzkovateľ zodpovedá za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy až do prevzatia tovaru spotrebiteľom. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu, spotrebiteľ je povinný oznámiť túto skutočnosť prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu. Prevádzkovateľ zabezpečí nápravu (náhradné dodanie, zľavu alebo vrátenie ceny) v súlade s právnymi predpismi.

8. Orgán dohľadu

Dohľad nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa v oblasti ochrany spotrebiteľa pri doručovaní tovaru vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ má právo podať podnet alebo sťažnosť tomuto orgánu, ak sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho práv.